Работа дизайнера — это не только про композицию, шрифты и цвета. Это ещё и постоянное общение с клиентом, который часто не различает профессиональные понятия и смотрит на дизайн со стороны результата. Многие такие нюансы разбирают и в практических материалах, например в статье о первых шагах в профессии — https://templatica.pro/7-sovetov-kotorye-ya-hotel-by-uznat-pered-nachalom-karery-v-dizajne/.
На основе карточек Yudaev School разберём 7 правил, которые помогут выстраивать комфортное взаимодействие и быстрее приходить к результату.
1. Не разговаривай с клиентом на языке дизайнера
Клиенту всё равно, «правильно» это или «неправильно» с точки зрения теории. Он приходит не за лекцией, а за решением задачи. Подход максимально простой: объяснять так, чтобы человеку было понятно без подготовки. Кстати, похожий принцип хорошо раскрыт в материале о работе с возражениями клиентов — https://templatica.pro/kak-otvechat-klientam-na-chastye-vozrazheniya-pri-sozdanii-sajtov/.
Как говорить:
— «Этот вариант помогает быстрее ориентироваться»
— «Так макет становится удобнее для читателя»
2. Говори о разборчивости, а не о свойствах текста
Трекинг, кернинг, интерлиньяж — полезные параметры, но клиент воспринимает только итог: удобно читать или нет.
Как объяснять:
— «Так текст становится легче воспринимать»
— «Если увеличить расстояние, глаза меньше устают»
Подход становится более человечным и ближе к UX-логике. Если хочется глубже взглянуть на тему восприятия, пригодится материал про методы UX-исследований — https://templatica.pro/metody-ux-issledovanij-polnoe-rukovodstvo-dlya-dizajnerov/.
3. Говори об акцентах, а не об иерархии
Слово «иерархия» звучит слишком академично. Но если сказать:
— «Вот здесь фокус — это первое, что увидит человек»
— «Этот элемент ключевой, его нужно выделить»
— клиент понимает, зачем всё делается.
И снова всё сводится к результату, а не к терминам.
4. Объясняй разницу между экраном и печатью, а не RGB и CMYK
Клиенты любят спрашивать: «Почему в печати цвета не такие, как на экране?»
Здесь не нужно углубляться в моделирование цвета:
— «На экране цвет светится, а в печати отражается»
— «Размеры экранов создают разное впечатление»
Так намного проще объяснить изменение восприятия.
5. Говори “сгенерированный текст”, а не “lorem ipsum”
Для клиента «Lorem ipsum» звучит как имя космического корабля. Намного понятнее:
— «Это временный текст, чтобы показать, как будет выглядеть макет».
Без магии, без объяснений, без путаницы.
6. Говори о пустом пространстве, а не о “белом”
Белое пространство — это не про цвет, а про воздух между элементами.
Лучшие формулировки:
— «Здесь нужно пространство, чтобы элементы дышали»
— «Свободная зона помогает сосредоточиться на главном»
Это сразу снимает непонимание.
7. Говори о размере изображения, а не о разрешении
300 dpi — клиенту ничего не говорит. Но если сказать:
— «Отправьте файл не меньше 5 МБ, иначе качество упадёт при сжатии»
— «Для печати нужен большой по физическому размеру файл»
— человек понимает, что делать.
Итог
Эти простые правила помогут избегать недопонимания и конфликтов. Клиенту не нужны технические лекции — ему нужно ощущать, что вы ведёте его к чёткому результату.
Переход на “человеческий язык” ускоряет работу, сокращает количество правок и делает вас не просто дизайнером, а экспертом, который умеет объяснять и решать.
